Ani Egoista

Товар надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 7 календарных дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства и товарный вид упаковки.

Товар ненадлежащего качества

Товары ненадлежащего качества, то есть имеющие производственный брак можно вернуть и обменять в сроки, определенные нормами ГК РФ. Ювелирные изделия ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение гарантийного срока. По вашему желанию мы можем произвести ремонт украшения ненадлежащего качества.
Гарантия на ювелирные изделия Ani Egoista Brand составляет 6 месяцев с момента получения заказа покупателем.
Обращаем Ваше внимание, что гарантия не распространяется на:
- естественный износ, порезы или царапины, возникшие в процессе эксплуатации;
- неправильное использование и хранение;
- неправильную сборку;
- дефекты, образовавшиеся в результате воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды;
- при обнаружении следов самостоятельного ремонта.

Порядок возврата

1. Заполненное заявление отправьте на почту info@aniegoista.com. К заявлению необходимо приложить копию квитанции об оплате, копию бирки и фотографию товара. В теме письма укажите слово "Возврат".

2. В ответ на Ваше письмо будет отправлен результат рассмотрения заявки.

3. Отправьте по указанному в письме адресу посылку с товаром. Посылка также должна содержать бирку изделия, распечатанную квитанцию об оплате и оригинал заявления о возврате. Отправка товара осуществляется за счет покупателя любым выбранным способом - курьерской службой или почтой.

4. Товары ненадлежащего качества подлежат экспертизе. По результатам проверки клиенту будет отправлено SMS-сообщение с информацией о принятом решении. Если производственный дефект, в рамках проверки качества не будет подтвержден, Вам будет выдан соответствующий Акт.

5. Денежные средства будут перечислены на Вашу банковскую карту (расчетный счет) в следующие сроки:

- товар надлежащего качества - 10 дней с момента получения товара на складе;

- товар НЕнадлежащего качества - 10 дней с момента подтверждения его ненадлежащего качества.